监督护航 便民阵地更有温度 | 行风重塑 基层善治 群众受益

◎星沙时报记者 杨源 通讯员 龚彬

“干活累了能进来歇歇脚、喝口热水，手机没电还能随时充电，社区这个驿站真是为我们办实事、暖人心！”在长沙县泉塘街道泉盛社区爱心驿站内，刚体验完便民设施的环卫工人郭桂华大姐由衷感慨。整洁舒适的休憩环境、齐全实用的便民设施、贴心细致的志愿服务，让一线户外劳动者、辖区居民真切感受到了社区服务的温度。

这份民生暖意，离不开社区纪检监督小组全程靠前监督、精准护航。今年3月，泉盛社区建成“24小时不打烊”盛·邻便民服务站，为居民和户外劳动者提供政策咨询、工具借用、饮水充电、临时休憩等服务，打通便民服务“最后一米”。为补齐民生短板、升级服务体验，社区在原有阵地基础上，配套建成同等规模的爱心驿站，添置冰箱、微波炉、公共电脑、休闲沙发等设备，满足群众热饭冷藏、临时办公、放松休息等多元需求，形成“一站办事、一站休憩”的双阵地服务格局，便民服务更接地气、更贴合群众需求。

紧盯日常运维 做实精准监督

“阵地是打造好了，接下来主要是要用活起来。爱心驿站主打‘温情服务、日常兜底’，聚焦群众即时性、生活化、休憩类需求；盛·邻便民服务站主打‘高效办事、精准解忧’，聚焦居民事务办理、难题化解、诉求处置，要结合驿站特点开展相应活动。”泉盛社区纪检监督小组成员站在焕然一新的驿站内商量道。

社区纪检监督小组充分发挥基层监督“探头”作用，将双阵地建设运营、设备投放使用、惠民服务落地情况纳入常态化监督重点清单，坚持监督前置、全程跟进、闭环管理，坚决杜绝阵地“建而不用、用而不精”、设备闲置浪费、服务流于形式等问题，以精准监督倒逼服务提质，确保民生实事真正惠及于民。

社区纪检监督小组每月常态化下沉阵地开展督查，重点核查两个站点开放时长、环境卫生、服务质效等，针对新增的微波炉、冰箱、公共电脑等设备，逐一检查使用状态、清洁消杀、维护保养情况。

“每个电器旁边要张贴一份使用温馨提示，方便居民群众正确使用；同时也要张贴驿站公约，公益服务环境需要大家共同维护。”社区纪检监督小组成员蒋艳霞在爱心驿站巡视一圈后提出建议，并督促驿站负责人细化管理举措、规范服务流程，确保所有便民设备常态可用、便民阵地全天候正常开放，真正把惠民阵地用起来、活起来、暖起来。

聚焦群众刚需 监督赋能便民活动

以两大便民阵地为服务载体，在社区纪检监督小组的全程监督护航下，社区持续延伸服务触角、丰富活动内容，常态化开展公益义诊、亲子阅读、普法宣讲等各类惠民便民活动。

自阵地开放以来，社区联合街道卫生服务中心专业医护团队开展健康义诊和体检3次、健康知识讲座1次；联合国药医养志愿者开展中医理疗等志愿服务活动；联合阳光公益摄影小组开展50周岁及以上居民免费照相公益活动；联合社区志愿者开展辖区学生暑期托管和社会实践等活动。

在便民服务站开展义诊活动时，社区纪检监督小组成员详细询问参与活动人员的感受，并针对部分老年人行动不便问题，提出将便民活动送进小区、送进家门。社区纪检组长龚彬随即联系免费剪发、口腔义诊、家电免费清洗等公益机构走进辖区住宅小区，把便民服务真正送到群众家门口。

同时，社区纪检监督小组全程跟进暖心慰问帮扶工作，严格监督慰问对象筛选、物资领用发放、走访帮扶全过程，督促社区精准对接独居老人、困难居民、一线户外劳动者等重点群体的实际需求，精准落实帮扶举措、用心解决民生难题，让帮扶慰问不走过场、惠民关爱直达人心。